Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: mayo de 2026

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dado que nuestras impresiones se producen bajo pedido y de forma personalizada (tamaño y papel elegidos por el cliente), quedan excluidas del derecho de desistimiento de 14 días conforme al artículo 103(c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, que exceptúa los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor.

Por tanto, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o selección incorrecta de opciones.

DAÑOS EN EL ENVÍO

Si tu pedido llega dañado, dispones de 24 horas desde la recepción para notificárnoslo escribiendo a hola@soulinprints.com con:

• Número de pedido.
• Descripción del daño.
• Fotografías del embalaje exterior y de la obra dañada.

Una vez verificado el daño, te enviaremos una reimpresión sin coste adicional en el plazo habitual de producción.

ERRORES DE PRODUCCIÓN

Si la impresión recibida no corresponde al producto pedido (obra incorrecta, tamaño o papel distinto al seleccionado), contáctanos en las 24 horas siguientes a la recepción. Lo resolveremos con una reimpresión correcta o un reembolso completo según prefieras.

REEMBOLSOS

Cuando proceda un reembolso, lo procesaremos en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5–10 días hábiles desde la aprobación.

CONTACTO

hola@soulinprints.com · soulinprints.com